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Politica sulla riservatezza

Article 1 : Préambule

La Vanilleraie de Sambava accorde une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs du site internet www.lavanilleraie-sambava.com. Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

 

Article 2 : Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Le responsable s'assure que vos données personnelles sont traitées conformément aux lois en vigueur et à la présente politique de confidentialité.

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Article 3 : Données collectées

La Vanilleraie de Sambava collecte des données personnelles dans le cadre de la gestion de ses services marchands. Les types de données collectées incluent :

  • Données d’identification : Nom, prénom, nom de la société, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison.

  • Données de connexion : Adresse IP, données de navigation, cookies, logs de connexion.

  • Données financières : Informations de paiement (numéro de carte bancaire, données relatives aux virements bancaires, etc.).

  • Données commerciales : Historique de commandes, préférences d’achat.

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Demandez une demande de prix

  • Contactez notre service client ;

  • Naviguez sur le site internet. 

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Article 4 : Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : Traitement et suivi des commandes, facturation, livraison.

  • Service client : Réponse aux demandes des utilisateurs, gestion des litiges, assistance.

  • Communication commerciale : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, invitations à des événements (avec consentement préalable).

  • Analyse et amélioration du site : Analyse des comportements de navigation afin d'améliorer l’expérience utilisateur et l’offre de produits.

  • Respect des obligations légales : Conservation des factures, respect des règles comptables et fiscales.

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Article 5 : Partage des données personnelles

La Vanilleraie de Sambava ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Sous-traitants : Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services (ex : hébergement web, services de livraison, traitement des paiements) dans le cadre de l’exécution des services.

  • Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations dans le cadre d’obligations légales (ex : demande d’une autorité judiciaire).

Tous les sous-traitants et partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui leur sont transmises.

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Article 6 : Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, à savoir :

  • Données relatives aux commandes : Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (et jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales).

  • Données de compte client : Conservées jusqu’à la suppression du compte ou après 3 ans d’inactivité.

  • Données de marketing : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur.

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Article 7 : Sécurité des données

La Vanilleraie de Sambava met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des transactions et l’utilisation de pare-feu pour la sécurité des serveurs.

Article 8 : Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales.

  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.

  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@lavanilleraie-sambava.com
Adresse postale : 26 Quai Portillon 37540 St Cyr sur Loire

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